Gyakran ismételt kérdések
1. Hogyan tudok megrendelést leadni a weboldalon?
A megrendelés leadásához válassza ki a kívánt terméket, helyezze azt a kosárba, majd kövesse a pénztár oldalán található lépéseket.
2. Szükségem van regisztrációra a megrendeléshez?
Nem, de későbbi rendeléseknél nagyobb kedvezményre lehetnek jogosultak azok az érdeklődők, akik regisztrált vásárlóként rendelnek.
3. Mennyi a minimum rendelési érték?
Webáruházunkban nincs minimum rendelési érték.
4. Hol találom a megrendelésem számát?
A megrendelésekről automatikus visszaigazoló e-mail-t küldünk. Az e-mai-ben szerepel a megrendelés száma, a rendelés részletein belül, az első sorban. Erre a számra lesz szüksége, ha érdeklődni szeretne megrendelése státusza iránt, ha módosítani vagy töröltetni szeretné azt.
5. Mi a teendőm, ha nem kaptam visszaigazoló e-mailt a rendelésemről?
Minden megrendelésről automatikus e-mail kerül kiküldésre. Ha üzenetünket nem találja, lehetséges, hogy rossz e-mail címet adott meg a rendelés során. Ebben az esetben az ügyfélszolgálatunk info@lumtech.hu tud segíteni, beazonosítjuk a rendelését és javítjuk a hibás e-mail címet.
6. Hogyan tudom módosítani a leadott megrendelésem?
A megrendelések módosításáról ügyfélszolgálatunkkal info@lumtech.hu tud egyeztetni.
7. Milyen fizetési módokat fogadnak el?
Elfogadunk bankkártyás fizetést, előreutalást és utánvétes fizetést is.
8. Mennyi idő alatt kapom meg a rendelésemet?
Általában a rendelést 6-7 munkanapon belül kézbesítjük, de előfordulhatnak eltérések a készletektől függően.
9. Van lehetőség személyes átvételre vagy csak online tudok vásárolni?
Van személyes átvételi pontunk. A pécsi üzletünkben személyesen is átveheti a rendelését melyet készpénzzel vagy bankkártyával fizethet. Üzletünk címe: 7622 Pécs Siklósi út 3. Nyitva H-P 8.30-17.00
10. Mit tegyek, ha hibás a termék, amit kaptam?
Ha a termék kézbesítésénél a csomagoláson sérülést tapasztal, ne vegye át, a futárral egyeztessen jegyzőkönyv felvételéről.
Amennyiben a kapott termék hibásnak bizonyul, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az ügyfélszolgálatunkkal info@lumtech.hu. A terméket ne dobja ki, készítsen fotót a sérülésről, írja le a pontos hibát. A terméket cseréljük, vagy amennyiben ez nem lehetséges, visszatérítjük az árát.
12. Hogyan tudok visszaküldeni egy terméket?
A termék átvételétől számított 14 napon belül van lehetősége elállni a vásárlástól és visszaküldeni a terméket. Felhívjuk figyelmét, hogy csak magánszemélyeknek van lehetőségük élni az elállási joggal. Jogi személyeknek, céges vásárlóknak nincs elállási joguk! A visszaküldést ügyfélszolgálatunkkal szükséges egyeztetnie info@lumtech.hu.
13. Van-e mennyiségi kedvezmény nagyobb rendelések esetén?
Igen, nagyobb mennyiségű rendelés esetén kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal info@lumtech.hu a legjobb ajánlatért.